Accessibilité pour les personnes à mobilité réduite de l’Ontario (LAPHO)

Fournir des biens, des services ou des installations aux personnes à mobilité réduite

Provincial Sign Systems s’engage à respecter ses obligations actuelles et futures en matière de non-discrimination prévus par le Code des droits de la personne de l’Ontario.

Provincial Sign Systems comprend que les obligations énoncées dans la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite de l’Ontario (LAPHO) et dans ses normes d’accessibilité ne remplacent ni ne limitent ses obligations en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario ou les obligations envers les personnes à mobilité réduite prévues par toute autre loi.

Provincial Sign Systems s’engage à se conformer au Code des droits de la personne de l’Ontario et aux exigences de la LAPHO dans un délai convenable.

Nos politiques sont conformes aux principes de l’autonomie, de dignité, d’intégration et d’égalité des chances pour des personnes à mobilité réduite.

Service dans un délai raisonnable pour les adaptations

Provincial Sign Systems s’engage à accueillir les personnes à mobilité réduite dans un délai raisonnable. Cela comprend, mais sans s’y limiter, nos informations et communications et des plans d’urgence personnalisés en d’autres formats.

Les employés qui demandent des adaptations doivent communiquer avec leur supérieur / chef d’équipe ou Kevin Van Sickle, président et fournir une demande de nécessité d’une adaptation. Les mesures d’adaptation seront déterminées, coordonnées et mises en œuvre dans un délai raisonnable, sans frais supplémentaires pour la personne.

Conception des espaces publics

Provincial Sign Systems respecteront les normes d’accessibilité pour la conception des espaces publics lors de la construction ou de la modification majeure d’espaces publics.

Appareils et accessoires fonctionnels

Les personnes à mobilité réduite peuvent utiliser leurs appareils et accessoires fonctionnels personnels lors de l’accès à nos biens, services ou installations.

Dans les cas où le dispositif d’assistance présente un problème de santé ou de sécurité importante et inévitable ou ne peut pas être autorisé pour d’autres raisons, d’autres mesures seront utilisées pour assurer la personne à mobilité réduite peut accéder à nos biens, services ou installations.

Nous nous assurerons que notre personnel sont formés sur les appareils d’assistance que nous avons sur place ou que nous fournissons qui peut être utilisé par les clients à mobilité réduite lors de l’accès à nos biens, des services ou des installations.

Communication

Nous communiquerons avec les personnes à mobilité réduite de façon à tenir compte de leur handicap. Cela peut comprendre les éléments suivants :

• bulletins
• Courriels
• Les notes de service
• Sites Internet
• Babillards
• Réunions du personnel
• Conversations en tête-à-tête

Nous travaillerons avec la personne à mobilité réduite pour déterminer quelle méthode de communication lui convient le mieux. Des formats et des moyens de communications accessibles seront fournis.

Animaux d’assistance

Nous accueillons les personnes à mobilité réduite et leurs animaux d’assistance. Les animaux d’assistance sont autorisés dans les aires de notre établissement qui sont ouvertes au public. Lorsque nous ne pouvons pas facilement identifier qu’un animal est un animal d’assistance, notre personnel peut demander à la personne de produire la documentation (p. ex. modèle, lettre ou formulaire) d’un professionnel de la santé réglementé attestant que la personne a besoin un animal d’assistance en raison de sa mobilité réduite.

Avis d’interruption temporaire

En cas d’interruption prévue ou imprévue des services ou des installations pour les clients ayant une déficience, Provincial Sign Systems informera ses clients dans les plus bref délais. Cet avis clairement affiché comprendra des renseignements sur la raison de l’interruption, sa durée prévue et une description des installations ou des services alternatifs, le cas échéant.

Services/installations comprennent :

• Toilettes
• Salle de réunion

L’avis sera transmis public des façons suivantes :

• Par écrit
• Verbal

Modifications à la présente politique ou à d’autres politiques

Toute politique de Provincial Sign Systems qui ne respecte pas et ne met pas en avant les principes de dignité, d’indépendance, d’intégration et d’égalité des chances pour les personnes à mobilité réduite sera modifiée ou retirée.

Formation

Provincial Sign Systems donnera une formation à tous les employés, bénévoles et tout autre organisme externe qui représentent Provincial Sign Systems auprès de la LAPHO et du Code des droits de la personne de l’Ontario en ce qui concerne les personnes à mobilité réduite, et sera offerte dans les trois (3) mois suivant l’embauche. La formation de perfectionnement comprendra tout changement aux politiques de la LAPHO. La formation sera dispensée en personne ainsi qu’au moyen de documents imprimés et en ligne. Des registres des noms, dates et nombres de personnes formées seront conservés.

La formation comprendra:

• L’objet de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite de l’Ontario et les exigences de la norme;
• Code des droits de la personne de l’Ontario;
• Les politiques de Provincial Sign Systems liées à la norme d’accessibilité pour le service à la clientèle;
• Comment interagir et communiquer avec des personnes ayant de divers types de mobilité réduite;
• Comment interagir avec les personnes à mobilité réduite qui utilisent un appareil ou un accessoire fonctionnel ou qui ont besoin de l’aide d’un animal d’assistance ou d’une personne de soutien;
• Les mesures à prendre si une personne à mobilité réduite a de la difficulté à accéder aux biens, services ou installations de Provincial Sign Systems (obstacles à l’accessibilité);
• Plans d’accessibilité;
• Le personnel recevra aussi de la formation lorsque des modifications seront apportées aux politiques de la LAPHO.

Information et communications; Emploi; Conception des espaces public

La formation sera appropriée aux fonctions des employés, des bénévoles et des autres personnes, et plus particulièrement à ceux qui participent à l’élaboration et à l’approbation des politiques et procédures, et sera offerte dans les trois (3) mois suivant l’embauche. Une formation sera dispensée sur une base continue en ce qui concerne tout changement à cette politique ou aux exigences.

Processus rétroaction

Provincial Sign Systems aimerait avoir vos commentaires sur la façon dont nous offrons un service à la clientèle accessible. Les commentaires des clients nous aideront à repérer les obstacles et à répondre à leurs préoccupations.

Les clients qui souhaitent donner leur avis sur la façon dont Provincial Sign Systems fournit des biens, des services ou des installations aux personnes à mobilité réduite peuvent le faire de la ou des façons suivantes :

• Par courriel sur le site Web ou par courriel directement à notre président
• En personne
• Par téléphone

Tous les commentaires, y compris les plaintes, seront transmis à Kevin Van Sickle (président). Les clients peuvent s’attendre à recevoir une réponse dans un délai de (4) jours.

Provincial Sign Systems s’assurera que notre mécanisme de rétroaction soit accessible aux personnes à mobilité réduite en prévoyant ou en organisant des formats accessibles et des aides à la communication, sur demande.

Avis de disponibilité des documents

Provincial Sign Systems informera le public que les documents concernant l’accessibilité du service à la clientèle peuvent être consulter sur demande en affichant un avis aux endroits suivants) :

• Site internet
• Babillard

Provincial Sign Systems fournira ce document dans un format accessible ou en prévoyant des aides à la communication sur demande. Nous consulterons la personne concernée pour déterminer si le format accessible choisi ou de l’aide à la communication envisagées leur conviennent. Nous fournirons les documents en format accessible en délai raisonnable et sans frais supplémentaires.

Processus de recrutement et de sélection des personnes ayant des besoins particuliers

Provincial Sign Systems accueille favorablement les candidatures de personnes à mobilité réduite. Des mesures d’adaptations sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.

Mesure d’adaptation pour les candidats retenus

Provincial Sign Systems a mis en place un processus d’adaptation qui fournit des adaptations aux employés à mobilité réduite. Si vous avez besoin d’une adaptation spécifique en raison d’une mobilité réduite ou d’un besoin médical, veuillez contacter Kevin Van Sickle, Président at 905-837-1791 ou par courriel à kvansickle@provincialsign.com Cela garantit que les adaptations appropriées sont en place avant de commencer votre emploi.

Planification des interventions d’urgence pour les employés ayant des besoins particuliers

Provincial Sign Systems décrit la responsabilité et le processus d’identification des employés qui ont besoin d’aide en cas de situation d’urgence et élabore un plan pour s’assurer que tous les employés sont en mesure d’évacuer en cas d’urgence. 

Personnel qui ont besoin d’aide – Informez votre superviseur ou directeur si vous avez besoin d’aide en cas d’urgence. Travaillez avec votre superviseur ou directeur pour déterminer un plan personnalisé qui décrit les procédures d’urgence spécifiques aux employés. Informez votre superviseur ou directeur si votre état ou vos besoins changent. En cas d’urgence nécessitant une évacuation, informez les membres du personnel si une assistance supplémentaire est requise.Responsabilités de la direction – La direction de Provincial Sign Systems rencontrera les employés qui ont besoin d’aide pour identifier les obstacles et comment les surmonter pendant une situation d’urgence. La direction recueillera toutes les informations nécessaires pour compléter un plan d’intervention d’urgence personnalisé. L’employé donnera son consentement pour partager des informations d’urgence avec les personnes qui aideront lors d’une urgence. Aucun détail sur l’état de santé ou l’incapacité de l’employé ne sera divulgué, seulement quel type d’aide est requis.

Le plan d’intervention d’urgence personnalisé en milieu de travail sera révisé:

• Lorsque l’employé déménage dans un autre endroit de l’organisation
• Lorsque l’état ou les besoins de l’employé changent
• Lorsque l’employeur révise ses politiques générales d’intervention d’urgence

Plan d’adaptation individuel pour les employés ayant des besoins particuliers

Provincial Sign Systems ont élaboré et rédigé un processus pour créer des plans d’adaptation spécifiques aux employés avec mobilité réduite. Chaque employé doit participer à l’élaboration de son plan individuel et peut demander à un représentant du lieu de travail de l’aider tout au long de ce processus.

Le plan d’adaptation comprendra les informations personnelles de l’employé telles que ; capacités fonctionnelles et informations médicales. Un expert médical ou un autre expert peut être utilisé au frais des Provincial Sign Systems pour aider à déterminer et à élaborer des stratégies pour savoir comment ou si les besoins individuels peuvent être satisfaits. Toutes les informations seront conservées en toute sécurité et traitées de manière confidentielle. 

Une fois le plan terminé et mis en œuvre, l’employé et son/sa/leur superviseur surveilleront et examineront le plan en cours. Si à tout moment le poste de l’employé ou la nature de sa mobilité réduite change, le plan d’adaptation sera révisé.

Processus du retour au travail

Provincial Sign Systems s’engage à fournir un travail approprié et un plan de retour au travail pour répondre aux besoins spécifiques des employés de sorte qu’ils peuvent effectuer au mieux de leur capacité tout en permettant Provincial Sign Systems d’exécuter un milieu de travail productif. Chaque cas de retour au travail et de rétablissement sera examiné et pris en compte au cas par cas.

Si un traitement médical est requis, l’employé doit informer le médecin traitant du plan de retour au travail de Provincial Sign Systems avec des tâches légères / modifiées disponibles à partir des recommandations d’un médecin et présenter la trousse des travailleurs blessés. Lorsque l’employé retourne au travail, un superviseur et un employé examineront et rempliront un formulaire retour au travail.   

Une fois que l’employé retourne à un emploi de transition / temporaire, l’employé doit s’assurer qu’il ne dépasse pas les fonctions de l’emploi ou les restrictions imposées par le médecin. 

Si les restrictions de l’employé changent à tout moment, il(s)/elle(s) doit en informer le superviseur/chef d’équipe et fournir une copie de la nouvelle autorisation médicale.

Si l’employé n’est pas en mesure de se présenter pour tout type de travail, il doit appeler chaque semaine pour signaler son état de santé.

Évaluations du rendement

Les évaluations du rendement ne sont pas prévues annuellement. Elles sont effectuées au besoin selon votre ancienneté et si vos responsabilités et / ou fonctions ont changé ou non. Provincial Sign Systems essaie de rencontrer et de fournir des commentaires à tous ses employés sur une base régulière, mais il n’y a pas d’horaire fixe. Les employés sont encouragés à parler avec leurs superviseurs lorsqu’ils souhaitent avoir une discussion sur le rendement et les responsabilités. Votre superviseur vous informera de votre date d’examen. Votre évaluation de rendement aura lieu avec un directeur principal, qui aura reçu des commentaires et une évaluation importante de la part de votre directeur ou superviseur de département. Vous serez évalué sur votre assiduité, votre rapidité, votre éthique de travail, votre capacité à répondre aux attentes de votre travail, votre capacité à travailler individuellement ou en groupe, votre capacité et votre volonté d’apprendre et sur votre contribution positive globale à l’environnement et aux objectifs de l’entreprise. De temps en temps, les examens peuvent être retardés ou reprogrammés en fonction de la charge de travail ou des performances financières de l’entreprise.

Des évaluations du rendement des employés à mobilité réduite seront fournies :

• Documents en format accessible
• Fournir le retour d’information et l’encadrement d’une manière qui leur soit accessible
• En fournissant les adaptations, ils doivent réussir à acquérir de nouvelles compétences ou assumer plus de responsabilités.

Perfectionnement professionnel, avancement et réaffectation

Provincial Sign Systems est une organisation offrant des chances égales. Le développement et l’avancement professionnels sont encouragés pour les personnes avec mobilité réduite ou non. Les employés à mobilité réduite bénéficieront des adaptations nécessaires pour aider au développement / avancement, telles que

• Formation (dans les formats accessibles)
• Parrainage

Provincial Sign Systems s’efforce de réaffecter les employés comme alternative aux licenciements lorsque cela est possible. Les besoins du salarié à mobilité réduite seront pris en compte avant toute réaffectation. En poursuivant la réaffectation, le plan d’adaptation de l’employé sera examiné et mis à jour au besoin.

Accessibilité du site Web

Provincial Sign Systems s’engage à faire en sorte que notre site Web soit accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre site Web est conforme aux WCAG 2.1 niveau AA, veuillez signaler tout problème à kvansickle@provinicalsign.com

Plan D’Accessibilité Pour Plusieurs Années

Introduction

Provincial Sign Systems s’efforce de répondre aux besoins de ses employés et clients à mobilité réduite et travaille d’arrache-pied pour éliminer et prévenir les obstacles à l’accessibilité.

Notre organisation s’est engagée à respecter les exigences en vertu de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes à mobilité à réduite de l’Ontario. Ce plan d’accessibilité décrit les mesures prises par Provincial Sign Systems pour répondre à ces exigences et améliorer les possibilités pour de ces personnes.

Objectifs du plan

Ce plan vise à continuer de faire évoluer Provincial Signs Systems vers notre vision d’accessibilité et d’inclusion pour tous ceux qui travaillent ou utilisent nos installations.

• Résume des mesures prises pour identifier, supprimer et prévenir les obstacles aux personnes à mobilité réduite
• Décrit les mesures à prendre pour satisfaire aux exigences obligatoires de l’ISAR (AODA)
• Décrit les mesures prises pour assurer la conformité continue avec la norme de service à la clientèle (LAPHO)

Définitions

Accessibilité

Le terme accessibilité signifie donner aux personnes de toutes capacités la possibilité de participer pleinement de la vie quotidienne. Il est utilisé pour décrire dans quelle mesure un service, un produit, un appareil ou un environnement est disponible pour le plus grand nombre de personne. L’accessibilité peut être considérée comme la capacité d’accéder à un système, un service, un produit ou un environnement et d’en bénéficier.

Barrière

Les barrières sont des obstacles qui limitent l’accès et empêchent les personnes à mobilité réduite de participer pleinement à la société. La plupart des obstacles ne sont pas intentionnels. Les obstacles surviennent généralement parce que les besoins des personnes à mobilité réduite ne sont pas pris en compte dès le départ.

Mobilité réduite/handicap

La loi sur l’accessibilité de l’Ontario adopte la définition du handicap/mobilité réduite qui se trouve dans le Code des droits de la personne de l’Ontario. Il définit la mobilité réduite/handicap au sens large:

•  « tout degré d’incapacité physique, d’infirmité, de malformation ou de défiguration causé par des lésions corporelles, des malformations congénitales ou une maladie et, sans limiter la généralité de ce qui précède, comprend le diabète sucré, l’épilepsie, une lésion cérébrale, tout degré de paralysie, l’amputation, le manque de coordination physique, la cécité ou un trouble visuel, la surdité ou un trouble auditif, un mutisme ou un trouble de la parole, ou dépendance physique à l’égard d’un chien-guide ou d’un autre animal ou d’un fauteuil roulant ou d’un autre appareil ou dispositif de réparation’’,
• un état de déficience mentale ou une déficience intellectuelle,
• un trouble d’apprentissage ou un dysfonctionnement dans un ou plusieurs des processus impliqués dans la compréhension ou l’utilisation des symboles ou du langage parlé,
• un trouble mental, ou
• une blessure ou une invalidité pour laquelle des prestations ont été demandées ou reçues en vertu du régime d’assurance établi en vertu de la Loi sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail

Engagement envers l’accessibilité

Provincial Sign Systems s’est engagé à bâtir une organisation accessible et inclusive de possibilités d’égalité afin de s’assurer que les politiques, procédures, pratiques, programmes et services respectent les droits et les besoins des personnes à mobilité réduite, tout en collaborant avec les employés à mobilité réduite.

Au cours des cinq dernières années, Provincial Sign Systems a mis en œuvre et introduit progressivement les exigences du Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées.

Le plan suivant identifie les engagements que nous prendrons pour respecter les normes d’accessibilité:

• Service Clients
• Informations et communications
• Emploi
• Environnement adapté

Examen du progrès de Provincial Sign Systems à ce jour

Provincial Sign Systems continuent de fournir un environnement qui favorise la participation et l’inclusion des personnes à mobilité réduite et qui répondent aux exigences continues de la législation de la LAPHO.

• Nous mettons par écrit notre engagement envers la norme de service à la clientèle dans la LAPHO
• Nous avons confirmé notre engagement à être ouvert aux animaux d’assistance et aux personnes de soutien pour aider les personnes à mobilité réduite.
• Nous avons établi un processus pour recevoir et répondre aux commentaires des clients
• Nous avons développé du matériel d’éducation et de formation pour le personnel et les bénévoles concernant la prestation de services aux personnes à mobilité réduite.
• Nous avons formé du personnel et des bénévoles au service à la clientèle accessible
• Nous avons confirmé notre engagement en faveur de l’inclusion et de l’accès à un environnement sans obstacle à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection des employés et des bénévoles
• Nous avons développé un processus d’accommodement pour les employés
• Nous avons mis en place des options d’accessibilité lors des modifications du site Web et des documents imprimés

Engagements pour 2019-2020

Le plan de travail comprend les obstacles qui seront surmontés. En suivant ces plans d’action détaillés, la pleine conformité des normes légiférées de la LAPHO sera atteinte.

Communication du plan d’accessibilité pour plusieurs années

Ce plan est affiché sur le site Web de l’organisation et des exemplaires sont disponibles sur demande.

Contacte pour des informations supplémentaires

Les questions ou commentaires sur les plans, politiques et pratiques d’accessibilité des systèmes de signalisation provinciaux sont toujours les bienvenus. Si vous avez besoin d’une copie de nos documents dans un format standard ou accessible, veuillez contacter:

En personne:
Provincial Sign Systems
1655 Feldspar Ct
Pickering, ON
L1W 3R7

Par la poste :
Provincial Sign Systems
1655 Feldspar Ct
Pickering, ON
L1W 3R7

Par courriel:
Kvansickle@provincialsign.com

Par téléphone:
905-837-1791
1-800-260-3014